原因：一般是卡屏或死机，还有就是不正确操作引起的。

解决方法：

1、尽量下载兼容或支持Win10运行环境的应用；

2当试图在Win10系统中安装并运行相关程序时，可以尝试以“兼容”模式来运行。

3、从打开的应用程序“属性”窗口中，切换到“兼容性”选项卡，勾选“以兼容模式运行这个程序”项，同时设置相应的运行环境，点击“确定”按钮；

4、直接点击”关闭程序“按钮即可；

5、打开“任务管理器”界面，从中找到当前未响应的进程，选中并点击