建议按照以下方法尝试：

1、建议进入设置SIM卡管理器，双SIM卡始终开启，输入SIM卡1和SIM卡2的本机号码，点击下一页，两张SIM卡后面打绿点完成。

2、建议您更换SIM卡尝试，例如更换两张SIM卡。

3、点击设置，点击重置，恢复出厂。恢复出厂设置前备份重要信息文件等。

4、通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器到服务中心，由工程师检查。