1、公开信息。包括新闻、大众评论、相关领域的网站和论坛、各种互联网分析网站；

2、用户调查。在线问卷、线下问卷，还可以委托代理公司等；

3、用户访谈。找到目标用户中较高质量的进行跟踪访谈，高质量的定义一般是在领域内资深、对产品体验要求高、有话语权，以及擅于表达；

4、行业专家、同类产品从业者访谈。可以获得更落地、更真实以及更深入的一些信息。