如果电视设置儿童锁，则输入解锁密码即可解锁。

如果忘记密码，则解锁方法如下：

1、在电视中输入密码的界面按上下左右键将光标选择到“找回密码”或者“忘记密码”选项；

2、点击“确定”或者“OK”选项；

3、然后电视上显示一个八位数字验证码，将验证码发送到360客服邮箱；

4、等待一段时间，邮箱将接收到一个客服码，输入客服码即可解锁。