建议按照以下方法来解决：

1、点击文件管理，再点击文件清理，清除文件数据；

2、将应用程序移动到外置卡；

3、相机拍摄的照片、视频比较多，在相机设置里将保存路径设置为外置存储卡，或者定期保存到电脑、移动硬盘等存储设备上，也可上传到云相册保存；

4、备份资料，恢复出厂设置；

5、若以上方法无法解决，请携带好手机、发票、保修卡前往当地的客户服务中心检测确认。