OA是指办公自动化，它可以通过特定流程或特定环节与日常事务联系在一起，使公文在流转、审批、发布等方面提高效率，实现办公管理规范化和信息规范化，降低企业运行成本。

办公自动化是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。不同的使用对象具有不同的功能：对企业高层领导来说，它运用科学的数学模型，结合企业内部或外部的信息，为企业领导的决策提供参考和依据。