1、可能是由于相应的程序数据异常了。建议您尝试到手机的“系统设置--应用程序--已下载”下，找到该程序，点击进入“清除数据”后观察使用。

2、有可能是由于一些第三方软件的冲突干扰导致的，建议您尝试卸载最近安装的可疑软件，或是备份下机身的重要资料（联系人、短信等）后，再操作一下恢复设备的出厂设置看看能否改善。