1、首先打开手机上的ofo软件。

2、然后点击软件首页下方界面的“钱包”按钮。

3、然后点击右上角的小图标，进入钱包管理页面。

4、以前申请过退款但是没有成功退款的会显示“退款异常”，不用管这个。接着点击“押金权益”。

5、在押金退款页面可看到线上申请退押金的公告，填写你的姓名和支付宝账号，账号填写邮箱/手机号，填写完成后点击“提交”。最近退押金的人很多，可能网络正常情况也会出现“网络异常”的提示，多提交几次即可，或者过一会重新提交试试。

6、提交成功会有支付宝账号填写成功的提示，可看到你现在排到多少位了，返回上一个页面可看到“押金权益”那变成了“排队中”，等待返钱即可。