机顶盒查账号有两种方法：

第一种，首页---我的----我的账户，里面可以看到你的IPTV业务账号。

第二种，拨打10000联系客服提供相关机主信息查账号，忘记的IPTV密码可以让客服为你重置，或者自己到网厅设置。另外需要提醒，IPTV有两种账号，对应的密码是不同的，如果是IPTV业务账号，对应的初始密码是888888，另一种账号是IPTV宽带账号，即***@iptv.gd结尾的，这种对应的密码一般需要人为重置即可用，不同的机顶盒使用不同的账号与密码来登录。