当需要解决老版本软件中的补丁程序即解决反应速度慢、音量小、短信模版、死机、显示亮度时，需要刷机。还有就是想要增强原机型的功能，比如增加数码变焦、像框种类、图象的编辑能力等时，也需要刷机。手机的软件均是固化在手机内的存贮芯片上，刷机就是通过特殊软件读写手机的存储器，用新版本的软件替换旧版本，但原来的硬件不会改变。一般情况下，刷机这项操作均是由厂商来完成，因为刷机有一定的风险，用户操作起来比较麻烦。