1、同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。

2、若重启机器后问题依然存在，在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式。

3、选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据。

4、确定之后，再选择reboot system now重启系统。