旅客群体的特点是集中性、统一性、可安排性，旅客运输心理学的基础理论主要有：人为学、心理学、管理学、消费心理学和管理心理学五部分。旅客的出行方式选择受供给属性和需求属性两方面的影响。

旅客群体类型包括松散大群体和紧密小群体，旅客旅行心理需要，无论是在总体表现，还是在各阶段都呈现一定规律性，主要包括需要的档次性、需要的强度性和需要的主次性。