1、尝试重启猫、路由器、机顶盒，然后再查看能不能正常使用。

2、如果重启无效，请查看下设备线路及电源连接情况。

3、自己如果无法恢复，可以致电客服安排工作人员上门处理。

4、电源插头或器具耦合器作为断接装置，该断接装置应当保持能方便地操作。

5、请保持机体外表清洁，防止其掉落、抛掷或遭受强大的撞击。避免刮伤机壳和接口。

6、请保持本产品使用时远离潮湿、暴晒、高温、封闭或烟尘环境。