1、若不确定问题出现的具体情况，可以通过如下方法来检验：将鼠标拔出，插在另一台正常机子上，若鼠标能正常工作，则说明不是第一种情况，进入步骤3。若不能正常工作，极有可能是鼠标坏掉了，重新购买一个鼠标即可。

2、将鼠标拔出，然后重启电脑。电脑在重启后会默认地再安装USB接口的驱动程序。

3、若重启后，鼠标还不能正常工作。可以打开电脑的“设备管理器”。“设备管理器”的打开方法有很多种，这里只介绍一种：在“计算机”图标上右击，在跳出来的快捷菜单中左键单击进入“设备管理器”

4、打开“通用串行总线控制器”的下拉菜单，会看到“英特尔（R）USB 3.0根集线器”和“英特尔（R）USB 3.0可扩展主机控制器”。