非暴力沟通有观察、感受、需要和请求。熟练掌握并在沟通的听与说双向互动中熟练运用，就可以创造出和谐智慧的沟通方式。这种沟通方式得以成立的基础是从爱出发，爱自己，助他人。非暴力沟通不倡导绝对化的评论，而主张要基于特定时间和环境中进行观察，并清楚的表述观察的结果。体会和表达你的感受，而非看法。感受的根源是你的需要是否得到满足。非暴力沟通时用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，非暴力沟通重视每个人的需要，而不是要改变我们自己和他人来迎合彼此。