建议您先查看一下欠费是否都已经缴清了。其次如果出现宽带无法正常使用情况，建议您可以先检查MODEM是否正常连接，如果您家里还有其它的MODEM的话，建议您交换MODEM进行测试下，如果仍然无法正常使用，请拨打10010热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，有专人联系您处理或前往当地营业厅。