1、为了排除是软件原因，先把系统自带的防火墙关掉。

2、具体设置：“控制面板”、“Windows防火墙”、“打开/关闭防火墙”、选择“关闭”。此时可以看看软件刷新，看是否恢复。网络能ping通，说明CTP/IP无故障。

3、手动设置DNS来进一步判断是否是域名解析出现故障。

4、关闭或者卸载第三方防火墙或各种安全卫士，此时可以刷新页面判断是否恢复。

5、开始运行输入“NetSH winsock reset”，重启电脑后“登录”网页，网页恢复正常。