确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。查看手机中是否安装第三方软件导致，删除这类软件。备份手机数据如电话簿、短信、图片等。将手机恢复出厂设置。尝试进入手机设定，选择我的设备中显示触摸按键灯持续时间，查看是否选择了始终关闭。若上述方式仍然无法解决问题，带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。