1、拔掉小度的电源，重新插上，尝试重新开启。

2、重置小度，通过按【reset】键或同时长按【音量+】和【音量-】键来解决。

3、售后维修，携带小度及相关发票前往售后进行修理。

4、小度清理后台的步骤：在键盘生，同时按下ctrl+alt+delete建，打开任务管理器。

5、用鼠标指针选中需要被清理的应用程序。

6、点击结束任务的按钮，进行后台程序的清理。这样，后台进程就会被成功清理。