京东有专门的客服，如果想要投诉某一位快递员，可以拨打京东的客服电话，之后再转到人工服务，说明问题以及要投诉的是哪一位快递员，并且要提供一定的证据。

京东集团2007年开始自建物流，2012年注册物流公司，2017年4月25日正式成立京东物流集团。京东物流以降低社会物流成本为使命，致力于将过去十余年积累的基础设施、管理经验、专业技术向社会全面开放，成为全球供应链基础设施服务商。