1、可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定：我的设备，辅助功能，关闭所有声音，取消对勾。

2、设定，声音，音量，将各项音量调大尝试。

3、若无效，请备份手机中数据即联系人、多媒体文件等，将手机恢复出厂设置。

4、还有种方法，可以重新启动手机，有时候系统会出现些故障，重启一下就行，但是也有个别情况。