1、可能是手机贴膜挡住了顶部听筒的出声口，这样会影响听筒的声音大小，可以重新把膜贴正。

2、可能是设备堆积异物太多导致，检查听筒、扬声器、麦克风对应开孔处有没有堆积异物、黏性液体等，若有，清理或到网点维修。

3、可能是通话时拿手机的姿势错误，手拿手机通话过程中，手指堵住手机下侧麦克风的收音孔，会出现声音小的问题。

4、可能是耳朵离手机太远，可将耳朵对准听筒，把手机贴着耳朵即可。

5、可能是通话音量太小造成的，按音量加键增加音量即可。