1、首先，打开手机，点击进入手机京东。

2、然后，在京东主界面，点击右下角图标，查看个人主页。

3、在个人主页点击进入plus界面，找到专属客服后，点击进入。

4、这样，就可以看到plus会员专属客服了，点击左下角的换一个即可更换。

5、点击中间的咨询图标，即可与专属客服联系。

6、然后，在聊天界面点击上方的退换货，向客服反映电脑质量问题即可。