根据《人民调解法》第十四条规定：人民调解员应当由公道正派、热心人民调解工作，并具有一定文化水平、政策水平和法律知识的成年公民担任。作为调解员要有一定的法律法规知识，更要有处事不惊的应变能力。通过学习专业的法律知识，使自己具备依法维权，依法调解的能力，做到心中有法，手中有据，站立在一个公平合理的角度上，合情合理合法的处理矛盾纠纷。