进入自带软件时出现闪退的情况，建议：

1、设定-应用程序管理器-全部-查找自带的软件名称-清除数据；

2、若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置；

3、若手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新。升级前请备份手机中数据。若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。