直接电话联系国家邮政局取消投诉，或者在国家邮政局申诉网站上进行申诉。

国家邮政局是主管中国邮政行业以及管理中国邮政企业的机构，目前是行政机构。国家邮政局在各省、自治区、直辖市设置邮政局，根据国家邮政局的授权，负责地方邮政行业管理，为公用企业。

国家邮政局的作用：

1、加强对中国邮政行业的管理以维护国家利益和用户权益。

2、承担中国邮政普遍服务任务。