1、可能充值方式不对。可以考虑换种充值方法。

2、在游戏大厅里，打开右下角的商店。

3、在商店左侧菜单里打开充值。

4、充值列表里有6个充值方案，根据自身需求去选择一个方案。

5、点击充值方案就可以去充值，游戏账号没有实名就会弹出身份认证，可以点击立即认证完成实名认证；也可以点击忽略按钮进去充值。

6、在这里选择一个支付方式，再点击立即支付。

7、在支付软件里完成支付，游戏就充值成功了。