全国统一卫生热线是12320。12320卫生公益热线是卫生厅面向公众提供即时服务的平台。服务宗旨是关注民生，排解民忧 增进健康，促进和谐，目标通过建设为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、党与群众的连心线，打造线上卫生厅局。卫生厅按照零起步，高起点、先实现全覆盖、后分级建设的原则，全面启动了12320卫生公益热线服务中心建设工作。该项工作得到了有关领导的高度重视。