1、通过宽带上网业务的客服找回：准备好办理该宽带上网业务时留下的有效证件或证明（比如办理上网业务时留下的身份证信息等）；2、拨打开通该宽带业务的客服电话或到办理宽带业务的相关营业厅办理，工作人员一般会要求提供办理该宽带上网业务时留下的有效证件或证明，确认无误后按照工作人员的提示可找回或修改上网密码；3、通过账号软件查看软件找回：可以通过百度搜索“adsl帐号密码查看器”，下载并安装完成后运行程序，如果这台电脑曾经登录过ADSL或者正在连接账号，可以直接找到查询结果。