1、在手机上登录另外一个正常的qq号，或者使用朋友的qq号，点击设置，如下图所示：

2、进去qq设置之后，点击关于qq与帮助，如下图所示：

3、进去关于qq与帮助之后，点击帮助，如下图所示：

4、进去之后，点击号码安全--qq解封，如下图所示：

5、输入封禁的账号，查询封禁的问题，根据问题进行解封，如下图所示。