1、在关机状态下同时按住“音量增加”、“返回主菜单键”、“电源键”，等待屏幕亮起后即可放开，进入手机备份模式。

2、进入手机备份模式后，会出现英文选择界面，选取“恢复出厂设置”，点击确定后，再选取中间一行释义为确定的英文选项。

3、再选取“清除系统缓存”确定一次。

4、最后选择第一项“重新启动系统”重启手机即可。在进行以上操作时一定要把手机的个人资料，电话本，短信等重要数据备份，因为在解锁时这些数据都会被清除。