1、重启手机；

2、清除数据尝试；

3、设定应用程序管理器，点击全部，查找软件名称并清除数据；

3、若无法开启自行下载的软件，请卸载该软件并重新安装；

4、查看该软件是否有其他版本，请您更换其他版本尝试使用；

5、查看该软件的使用注意事项；

6、若自带软件使用时也会出现此情况，请备份好手机数据，恢复出厂设定。