1、关机后等30秒，重启手机 。

2、下载一个相机App，查看能否正常运作，排除是否自带的相机软件引起的故障。

3、点击手机机设置 ，点击相机程序 ， 清除缓存数据，排除是否相机程序缓存数据引起的故障。

4、如仍未能解决问题，先备份手机数据， 然后恢复手机出厂设定 。排除是否软件引起的故障 。

5、如恢复出厂设置后，问题仍然得不到解决，则可能是相机组件的硬件问题，去售后服务点，检测手机。