出现这种情况，可以进行以下操作：

1、将手机关机重启。

2、打开手机设定，应用程序管理器，全部，联系人，清除数据。

3、查看手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。

4、可以把机器恢复出厂设置，操作如下：设置，重置，恢复出厂。但由于恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下。

5、可以固件升级尝试。点击设置，关于设备，系统更新。