车主需带齐身份证明、车辆行驶证等相应资料（业务办理要求与粤通卡自营网点一致），根据现场工作人员指引，将通行ETC故障的车辆行驶至服务点设定区域，在客服人员对ETC车载设备进行现场检测后，即可按情形分类接受处理维修。其中粤卡通虽然主要在高速公路上使用，但它的服务功能已从公路收费逐步拓展至城市公交、小区停车、珠三角城际轨道、汽车加油、金融等领域。而ETC不能应用于公交、汽车加油、金融等领域。