网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案的软件。网易七鱼于2015年11月内测，2016年1月公测，自2月开始预售。网易七鱼可以支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；此外，云客服系统还对接了企业的CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。