1、系统的DEP（数据执行保护）出现异常，解决方法：点击计算机(我的电脑或者此电脑)，点击属性—高级系统设置—高级—设置—数据执行保护，再点击为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用DEP，然后点击添加，选择异常软件安装的文件夹中带有EXE的文件，点击打开，然后在添加上打钩，点击确定，然后重启即可；

2、软件出现异常，如果不是DEP出现故障那就是软件缺失文件或者异常，卸载软件后重装即可。