解决的步骤如下：

1、打开拨号盘，在拨号的地方，输入指令并进入手机的工程模式；

2、向右滑动到测试功能区，点击音频，选项前三个分别是正常模式、耳机模式、外放声音模式，点击进入正常模式；

3、点击内置，会弹出六个选项分别为内置、麦克风、扬声器、听筒、音符、媒体；

4、调节听筒的音量，点击选择听筒后，点击水平命令，将六个级别的数值都该为200即可。