具体解决办法：

安卓手机：打开“设置”，打开“软件管理”，找到要卸载的软件，长按软件，向上移动到垃圾箱即可。

苹果用户：按住软件，等待软件右上角出现叉，点击即可删除卸载。

如果上述方法无法生效，可以找专业维修点重装系统。

有效的预防方式如下：

1、从手机自带的官网下载软件例如：小米商城，华为商城等。

2、下载手机管家例如：360手机管家等杀毒软件。