1、拒收后，首先登录京东商城账户，选择确认收货，再申请退换货。已经发货的商品，申请退换货必须先确认收货才可以进行退款操作，不然无法直接申请退换货。

2、订单拒收后，系统会自动提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。

3、退货商品返回后，京东会退款到京东余额。退款成功后一般是24小时内到账，退款到银行卡。一般储蓄卡是1到7个工作日左右到账，信用卡是1到15个工作日左右到账。 若是一直不到帐，可以选择与卖家联系，或直接与京东客服联系。