1、退保应当是投保人亲自去，还需要投被保人签字，如果在外地有该公司分支机构也可到分支机构办理，带上有关证件及转帐用的帐户，必需是投保人的帐户。2、退保是指在保险合同没有完全履行时，经投保人向被保险人申请，保险人同意，解除双方由合同确定的法律关系，保险人按照《中华人民共和国保险法》及合同的约定退还保险单的现金价值。