1、要在第一步就赶紧拨打银行的客服电话，说一下自己没有及时还钱的原因。2、主要要告诉客服的是“我想还钱，但是我现在没钱还”。3、我们在最后一步要去选择合适的还款计划。

信用卡又叫贷记卡，是由商业银行或信用卡公司对信用合格的消费者发行的信用证明。其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片。持有信用卡的消费者可以到特约商业服务部门购物或消费，再由银行同商户和持卡人进行结算，持卡人可以在规定额度内透支。