解决方法：

1、查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，尝试将其卸载。

2、查看后台是否由于同时运行了多个应用程序，使得手机运行内存爆满，导致无法反应。

3、取下手机存储卡和SIM卡，重启手机查看是否还出现同样问题。

4、如果以上方法没有恢复正常，备份手机数据，恢复出厂设置。

5、可能手机系统版本错误造成该现象，尝试将手机升级至最新版本。