1、电话联系客服解决：拨打圆通官方热线，进入人工服务，告知客服快递单号，让客服进行查询，如确定丢失，则会与用户沟通协商快递处理问题。

2、联系快递网点处理：登录圆通官方网站，查询快递网点，发件人联系发件网点，与之沟通，让网点帮助协商投诉处理。

3、官网联系在线客服：通过圆通官网联系在线客服，进入人工客服界面，把情况与在线客服说明，人工客服记录问题，会在3天左右的时间内与用户电话沟通。