第三方物流服务提供者为物流需求者提供的不是实实在在的产品，而是一种服务，即服务产品。因此，第三方物流绩效评价体系需要体现第三方物流的服务性特点，即务水平、服务质量是核心因素。

第三方物流指的是一个具实质性资产的企业公司对其他公司提供物流相关之服务，如运输、仓储、存货管理、订单管理、资讯整合及附加价值等服务，或与相关物流服务的行业者合作，提供更完整服务的专业物流公司。