1、第一：按下知音量键是否开大，先打开道手机设置，找到音量调节，看是否通话音量没打开，或者媒体音量键是否打开。

2、第二：如果手机音量键都打开，拿另外一副苹果耳机测试，内是否也是不能语音，如果另一副耳机没问题，证明你的耳机话筒有问题。

3、第三：如果测试耳机也是同样不能语音，可能是手机问题，直接去手机维修容店去检测。