原因及解决办法：

原因一：设置故障。

方法：

1、打开QQ并登录；

2、单击主界面下方的设置按钮图标，打开“系统设置”界面；

3、在“系统设置”界面，设置“基本设置”处的“声音”模块；

4、在“声音”模块处，点击“语音设置”按钮；

5、打开语音设置界面，可以对各项属性进行修改。

原因二：网络故障。

方法：由于网速过慢引起，调节网络等待网络恢复。

原因三：存储故障。

方法：由于内存不足造成，更换内存卡或者清理手机内存。