可通过以下步骤进行排障解决：

1、打印机数据线连接不正常，可以更换新的数据线；

2、打印机usb有问题，无法正常通信，可尝试更换usb接口；

3、打印机驱动安装错误，可通过官网重新下载安装驱动；

4、打印机鼓组件质量有问题，可更换鼓组件；

5、打印机长期未用或其他原因，造成墨水输送系统障碍或喷头堵塞，可执行清洗操作；

6、如仍无改善，建议可联系售后具体核实。