快递公司不送货到家的情况及解决方法：

1、物品尺寸，重量超过一定的范围，快递人员没办法派送，解决办法，邮寄快递时面单合同上已经清楚写明货物的规格以及重量范围，与快递公司以及卖家协商，的范围所产生的费用分担方法；

2、收货地址超出当前选择快递公司所派送的区域，如偏远的山区等地区，解决办法，更改收货地址或者转由其它快递公司进行转件派送；

3、派送人员已经多次派送无果，一般货物超过3次派送都没有成功投递的情况，快递人员可根据公司派送准则拒绝再次派送，解决办法，与当前派送人员解释清楚，由于工作出差或者其他自身不可抗拒因素导致无法收货，可让邻居或者门卫代收。