摩拜单车需要下载摩拜的APP才能操作退押金，通过微信小程序不能退押金。

如果手动退款失败，可以拨打摩拜客服上的在线咨询电话，询问相关事宜，可以很快得到答复。

如果已申请退款却没有到账也无需担心，在申请退款后有时候会立刻到账，有些会慢，不过一般情况七个工作日内肯定到账。

如果遇到客服打不通的情况，也可以通过微信公众号摩拜单车(9:00-21:00)联系，在非工作时间内联系也是无法打通的，需要联系客服的，注意摩拜单车客服工作人员的工作时间。